[ Original Message ]
원수삼 중 세채했는데 한채는 남발삼처럼 보이는 이유는 뭘까요? 처음 구매였는데 실망이네요. 믿고 구매한 제가 바보였군요

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고객님께 심려를 끼치게 되어 정말 죄송합니다.


먼저는 인삼은 뿌리 식물이고 사람이 분류하는 것이라
모두 모양이 일정할 수가 없는 점 양해부탁드리겠습니다.


인삼선별.포장 부서에 확인해 본 결과, 보내드린 수삼 세 채(45뿌리) 중에, 두 채와 한 채가 각각 다른 밭에서 나온 원수삼을 하나로 합쳐서 보내드린 것으로, 두 종류가 다른 밭에서 나온 인삼이긴 하지만 모두 [원수삼 중] 등급에 해당하는 싱싱하고 좋은 햇수삼으로 항상 정성을 다해 선별하여 보내드리기 때문에 인삼의 품질만큼은 안심하여 주시면 정말 감사드리겠습니다.


그동안 기존의 홈페이지가 낙후되어 있어서 다양한 종류의 원수삼 사진들이 구비되지 않아 않아 일률적인 원수삼 사진만 올라 있는데, 상세페이지만 보고 구매를 결정하시는 많은 고객분들께서 받아보신 후, 사진과 달라서 오해하실 소지가 다분하다고 판단되어,

홍보부에서는 뿌리 작물의 특성상 같은 등급 인삼이더라도 조금씩 모양이 전부 다른 다양한 인삼들의 다양한 상세 사진을 찍어서

실제 받으시게 되는 물건과 사진상의 혼동이 없도록 홈페이지 작업을 업그레이드하고 있는 중이며, 이후에는 특히 사진으로 인한 오해가 많이 완화될것으로 기대하고 있습니다. 조금만 양해해주시고 기다려 주시면 더욱 편리하고 쾌적한 쇼핑 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


그리고 중량에 있어서는 받아보시고 바로 저울로 재보시면 아시겠지만 저희 금산인삼도매센터는 절대 정량 운영 원칙으로 운영하고 있기 때문에 절대 뿌리수를 빼거나 적은 양을 보내드리거나 하지 않고 항상 정확한 정량, 혹은 배송중 수분 증발에 따른 감량을 계산하여 항상 조금 더 넉넉한 중량의 인삼을 보내드리고 있으므로 중량이나 뿌리수에 대한 의문은 항상 저희 금산인삼도매센터를 믿어주시고 안심하시고 구매해 주시면 감사드리겠습니다.

심려를 끼쳐드리게되어 다시 한 번 고객님께 사과드리며,
빠른 시일 내에 상세페이지 업그레이드가 진행되도록
노력하겠습니다. 감사합니다.